T: Metode pembayaran apa saja yang Anda terima?
J: Kami menerima [Visa, MasterCard, PayPal, dan opsi pembayaran lain yang tersedia].
T: Dapatkah saya mengubah atau membatalkan pesanan setelah memesan?
J: Pesanan tidak dapat diubah setelah dipesan. Jika Anda perlu membatalkan, silakan hubungi kami dalam waktu 24 jam.
T: Apakah Anda menawarkan pengiriman internasional?
J: Ya, kami mengirim ke seluruh dunia. Tarif dan waktu pengiriman bervariasi berdasarkan lokasi.
T: Berapa lama waktu pengiriman?
J: Pesanan biasanya diproses dalam 2-3 hari kerja. Waktu pengiriman bergantung pada lokasi dan metode pengiriman yang Anda pilih.
T: Dapatkah saya mengembalikan atau menukar produk?
J: Ya, pengembalian diterima dalam 7 hari jika produk tidak digunakan dan dalam kemasan aslinya. Lihat Kebijakan Pengembalian kami untuk detailnya.
T: Apa yang harus saya lakukan jika paket saya hilang atau rusak?
J: Hubungi tim layanan pelanggan kami di [email protected] dengan nomor pesanan Anda pada subject, dan kami akan membantu Anda.
T: Apakah produk NORMAN Beauty cruelty-free?
J: Ya, kami tidak melakukan pengujian pada hewan.
T: Apakah produk Anda mengandung pewangi atau minyak esensial?
J: Beberapa formula mungkin mengandung pewangi alami atau sintetis. Harap periksa daftar bahan pada setiap halaman produk.
T: Apakah produk Anda cocok untuk kulit sensitif?
J: Formulasi kami dibuat dengan cermat, tetapi kami sarankan untuk melakukan uji tempel jika Anda memiliki kulit sensitif.
T: Bagaimana saya bisa tetap mendapatkan informasi terbaru tentang peluncuran produk baru?
J: Daftar untuk menerima buletin kami dan ikuti kami di Instagram & TikTok (@norman__beauty).
T: Dapatkah saya berkolaborasi dengan Norman Beauty?
J: Kami senang bekerja sama dengan kreator! Hubungi [email protected] dengan portofolio Anda.
T: Bagaimana saya bisa bergabung dengan komunitas Norman Beauty?
J: Tag @normanbeauty dan gunakan #NormandYou untuk ditampilkan.
T: Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?
J: Kirim email ke [email protected] atau gunakan formulir kontak di situs web kami.
T: Jam berapa layanan dukungan pelanggan Anda?
J: Kami menanggapi pertanyaan dari Senin–Jumat, pukul 09.00–18.00 (waktu setempat).
Untuk pertanyaan lainnya, hubungi kami—kami siap membantu.
